Full service support en ondersteuning

Nadat je website ontwikkeld is verzorgen wij de hosting met domeinregistratie en de email faciliteiten voor onze klanten. Als full service internetbureau in Groningen kunnen onze klanten altijd rekenen op een uitstekende service en support. Wij hebben een online helpdesk en ondersteunen u graag. Welke basis support en service bieden wij:

  • We verzorgen security patches en bugfixes.
  • We maken regelmatig back-ups van je website.
  • We doen technisch en functioneel onderhoud.
  • Voor service en support staan we voor je klaar met onze helpdesk.
  • Met snelle en betrouwbare webhosting is je website stabiel online.
  • Wij registreren uw domeinnaam.
  • Met Google Analytics houden we alle statistieken van je website in de gaten.
  • We koppelen je website in de Google Search Console.
  • Met een SSL-certificaat zorgen we ervoor dat gegevens veilig zijn.

Als klant van Custom Website kunt u altijd rekenen op gratis support voor vragen en problemen. Wij streven ernaar om uiterlijk de volgende dag te reageren, maar in de praktijk is dit vaak nog dezelfde dag. Bij acute problemen kunt u vrijwel direct een reactie verwachten. U wordt altijd goed geholpen.

Hosting met premium support

Wij bieden voor klanten die meer support wensen een premium support. Dit houdt in dat wij binnen 8 uren reageren op uw verzoeken. Ook zorgen wij voor meer veiligheid door periodiek een externe backup te maken van al uw data en deze regelmatig te controleren. 

Naast het standaard spamfilter wat op de webserver is geinstalleerd (Spamassassin) krijgt u dan ook een uitgebreid spamfilter. De inkomende email loopt dan via een zeer geavanceerd anti-spam cluster. Hiermee ben je voor 99 % verschoont van de dagelijkse spam. Deze spamfilter welke alle inkomende e-mail controleert voordat deze aankomt in uw emailaccount.

Wanneer uw emailaccount of mailserver onbereikbaar is zal het filter de email vasthouden totdat uw emailaccount of mailserver weer bereikbaar is. Indien deze weer bereikbaar is wordt alle email alsnog afgeleverd in uw emailaccount. Zelfs wanneer uw emailaccount down is, uw email gaat niet verloren!

Online helpdesk systeem

Het kan voorkomen dat u ergens niet uit komt of graag advies wilt hebben. Onze helpdesk helpt u graag. Custom Website heeft een online helpdesk systeem ontwikkeld waar wij klanten snel en efficiënt kunnen helpen. Onze helpdesk voorziet u in documentatie, uitleg, gebruikershandleidingen en nieuws over updates. De meldingen en verzoeken kunnen 24/7 doorgeven worden en u heeft direct inzicht in al uw meldingen maar ook in oplossingen en historie. Deze tickets komen binnnen bij onze medewerkers die snel antwoorden geven op uw vragen.

Telefonisch en e-mail support

Hoewel u via onze online helpdesk eenvoudig ons vragen kunt stellen kunt u ons ook bellen of mailen. Wij staan u graag te woord.

Vraag adviesgesprek aan

Waarom Custom Website

  • Full service internetbureau
  • Alles onder een dak
  • Snelle hosting
  • Maatwerk software oplossingen
  • Persoonlijk contact
  • Veilig en up-to-date CMS
  • Uitstekende support
Patrick de Vos

Als internetbureau in Groningen staan wij voor persoonlijke begeleiding en kwaliteit