SLA contract voor een betrouwbare dienstverlening bij website storingen

Met een SLA contract heeft u een betrouwbare website webhosting dienstverlening voor afspraken, reactietijden en beschikbaarheid bij eventuele storingen

Neem contact op

SLA contract voor een betrouwbare dienstverlening

Custom Website legt haar service verlening officieel vast in een Service Level Agreement (SLA). Hierin staan onder andere afspraken over het herstel van bugs, het doorvoeren van updates en helpdesk reactietijden. Dat is wel zo duidelijk voor klanten en waarborgt continuïteit. Heeft u meer zekerheid nodig bij uw server dan kunt u een SLA (Service Level Agreement) contract afsluiten. In een SLA contact staan de afspraken voor bij eventuele storingen.

Meer zekerheid bij storingen met een SLA contract

Wij bieden een zeer goede dienstverlening als het gaat om de beschikbaarheid van services, reactietijden bij storingen en reactietijden op beheeraanvragen. Voor bedrijven die liever scherpe afspraken zwart op wit hebben staan bestaat de mogelijkheid dit in een SLA vast te leggen.

SLA SLA Bronze SLA Silver SLA Gold
Ondersteuning 8x5x365 8x7x365 24x7x365
Inclusief vakantie en feestdagen nee nee ja
Responsetijd binnen/buiten kantooruren (uren) Best Effort NBD 8/16 4/8
Uurtarief bij ondersteuning binnen kantoor uren € 67,50 € 67,50 € 67,50
Uurtarief bij ondersteuning buiten kantoor uren € 135 € 135 € 135
Netwerk SLA Garantie 99,5% 99,7% 99,9%
Power SLA Garantie 99,9% 99,9% 99,9%
Diagnose bij calamiteiten cross_19_19. ico_active_16_16 ico_active_16_16
Uitgebreide Rapportage cross_19_19. ico_active_16_16 ico_active_16_16
Voorrang Tickets cross_19_19. ico_active_16_16 ico_active_16_16
Vast Aanspreekpunt cross_19_19. ico_active_16_16 ico_active_16_16
Restore Test cross_19_19. cross_19_19. ico_active_16_16
Prijs per maand Gratis € 89,- € 145,-



Hardware SLA Garantie

Garantie

Dedicated Servers optioneel
High Availibility Servers 99.9%
Maatwerk Servers Maatwerk

Waarom Custom Website

  • Full service internetbureau
  • Alles onder een dak
  • Snelle hosting
  • Maatwerk software oplossingen
  • Persoonlijk contact
  • Veilig en up-to-date CMS
  • Uitstekende support
Vraag adviesgesprek aan
Patrick de Vos

Als internetbureau in Groningen staan wij voor persoonlijke begeleiding en kwaliteit