Meer zekerheid met een Service Level Agreement        

Heeft u meer zekerheid nodig bij uw server dan kunt u een SLA Contract afsluiten. In een SLA contact staan de afspraken voor bij eventuele storingen.

Dienstenverlening SLA Contract

Wij bieden een zeer goede dienstverlening als het gaat om de beschikbaarheid van services, reactietijden bij storingen en reactietijden op beheeraanvragen. Voor bedrijven die liever scherpere afspraken zwart op wit hebben staan bestaat de mogelijkheid dit in een Service Level Agreement (SLA) vast te leggen.

 

SLA SLA Bronze SLA Silver SLA Gold
Ondersteuning 8x5xNBD 12x5x4 24x7x4
Reactietijd (uren) NBD 4  4
Ondersteuningsuren 9-17u 9-21u 24uur
Netwerk SLA Garantie 99,98% 99,98% 99,98%
Power SLA Garantie 99,98% 99,98% 99,98%
Voorrang Tickets Nee Ja Ja
Uitgebreide Rapportage Nee Ja Ja
Security Audit  Nee  Nee  Ja 
Restore Test Nee Nee Ja
Vast Aanspreekpunt Nee Nee Ja
Nacalculatie Uren Ja Ja Ja
       
Prijs per maand gratis € 99,- € 199,-

 

Hardware SLA Garantie

 

Garantie

Dedicated Servers optioneel
High Availibility Servers 99.98%
Maatwerk Servers Maatwerk

 

 

Share |
Bel voor informatie 050 7520 161
Offerte aanvragen

Ontvang onze nieuwsbrief



Volg ons op Twitter